經驗分享：英文維基百科在菲律賓的新手編輯前導測試

（編按：此文原為英文，是2013年7月2在維基媒體基金會部落格上的文章"What we learned from the English Wikipedia new editor pilot in the Philippines"，未來本部落格將不定期翻譯世界各地的維基相關發展資料。）

英文維基百科的貢獻者遍佈全球。而這樣多元的地理特性，讓我們相信「讓世界上每一個人都能自由獲取人類世界知識的總和」的願景總有一天能夠被實現。

儘管如此，現在還是有一些地區編輯百科全書的人數是比其它地方更多的。今天英文維基百科的編輯大部分都是來自歐洲、北美和澳大利亞。在以英語為母語的南方國家（像是印度、肯亞、與菲律賓）之中的貢獻者，若跟其他國家的英語講者與英語維基百科瀏覽人數比較，比例是嚴重不足的。為了想要尋找可以提供像是菲律賓這樣的國家快速增加編寫者的簡單策略，一組來自維基媒體基金會捐款與學習組的小型工作團隊，最近決定進行實驗，以引進新的編輯。

這個前導測試並不成功－－前導測試結束後，菲律賓積極的編輯者並沒有增加－－但團隊學到了許多對未來類似測試有用的東西。我們的核心理念是大膽實驗（同時也有「人非聖賢」、「純粹好玩」的核心精神），所以我們認為「哪些方式行不通 」的經驗也有很大的價值。我們在此提供一些我們這次試驗所學到的重點。

針對菲律賓讀者的橫幅

菲律賓前導的登入頁面，開始編輯條目

團隊選擇菲律賓進行這項試驗，是因為菲律賓的英語教育程度高，同時相較其他語言版本，菲律賓也有很大的英文維基百科讀者群（每小時93,200頁的訪問量）。該區域的英文維基百科編輯者不足（小於每個月400位的積極編輯用戶）。另一個我們選擇菲律賓的原因是，因為我們明白，網上社區往往最佳的成長時機，是當他們可以由經驗豐富的編輯者輔助新人來累積成果的時候，英文維基百科已經有一個小而活躍的編輯社區從菲律賓自行建立，包括維基專題：菲律賓人聚會(WikiProject Tambayan Philippines) 。

團隊開始一些背景研究 ：來自菲律賓讀者的簡略調查顯示，81％的讀者知道，他們可以編輯維基百科；86％的讀者自認英語程度在「良好」之上，但只有36％的讀者有實際嘗試編輯過維基百科。最常見不去編輯的原因是，他們不知道如何編輯（38％）。而最常見的要求是希望有人能提供在維基百科上可執行的具體且簡單的任務（63％）。

菲律賓引導登入頁面，開始編輯條目

認識了這些背景研究後，我們假設如果有一個請求菲律賓大眾改善與本國相關的維基百科內容的召喚行動(call to action)，那可能會鼓勵更多人參與編輯。我們設置了橫幅，鼓勵菲律賓讀者通過創建一個賬號和用戶頁確定自己作為該專案的一部分。然後，我們指引他們到一份我們在菲律賓維基聚會專案(WikiProject Tambayan Philippines)中所收集到各種跟菲律賓有關的主題所構成的小作品列表。新手編輯需要額外的協助支援，我們提供維基百科的幫助文檔和茶館的超連結，但除此之外我們不介入新手編輯參與維基百科的其他部分。

針對地理內容編輯的小作品條目建議

菲律賓前導測試的userbox

我們在這次前導測試中所學到了四件事：

1. 邀請新手編輯到低風險的百科空間（在此意味著用戶自己的頁面），來貢獻內容以及進行簡單的任務（像是創建關於自己的頁面），同時提供具體的一步步指示。如此一來的確能鼓勵新手們的編輯動作。在登陸頁面的每五位訪客中大約會有一位，會在他們的用戶頁面添加userbox。如果我們的目標是讓用戶創建自己的頁面，並添加userbox，那這次的試行應該會成功。
2. 邀請使用者針對地理內容的條目文章做編修，並不能夠引起使用者夠大的動機來進行他們對條目的初次編輯。全部加起來，所有新加入的維基人只針對這次實驗的條目空間做了六次的編輯，而他們並沒有對我們建議的編輯條目做出任何編修。就算我們移除了創建user-box的任務，並且先給予用戶條目編修的任務，問題還是照舊。不同於創建用戶頁的任務，針對建議條目，我們並沒有給予要如何編輯的步驟說明文檔，這可能是因為維基百科添加文章內容的界面實在是太困難的一道屏障。
3. 藉由提供使用者可能會尋求幫助的頁面超連結以提供建議，並不足以幫助或引其新手編輯參與的動機。50％的受訪者說，他們沒有進入幫助頁面。查看幫助頁面的使用者卻沒有編輯所建議的文章條目。這可能是「召喚行動」的語句並不夠強烈，或者也可能是這些幫助系統並沒有足夠的針對性，以滿足這群前導使用者。
4. 維基專案可以是編寫內容很棒的來源－－我們所選取的維基專案有許多豐富的小作品列表。這些列表能夠輕鬆存取，也提供新手編輯們多元的主題以進行編輯。謝謝維基專題：菲律賓人聚會！

以下有三個在之後的實驗中，我們可能會用不同於這次試行的做法（也歡迎你試試！）

1. 維基媒體的專案可是幫助編輯的的極佳來源。對於這次的試行，我們提供到茶館的超連結、幫助文檔，我們期待新手編輯能夠主動的要求幫助。但這些努力並未導致成功的編輯或（我們有觀察到的）互動的發生。如果我們未來要執行此專案，接下來我們可能會嘗試建立一個更清晰的架構，讓維基媒體專案的新手編輯與已經很熟練的編輯有所互動、討論。這就需要有夠多在維基專案中活躍的編輯，願意為新手針對工作項目提供協助，並利用喚起用戶行動(Calls To Actions)，明確確立新手與熟練編輯之間互動的期待目標。
2. 擴展條目內容對新手編輯來說，可能是相對困難、令人氣餒的任務。或許可以試行一個比較簡單的任務，像是審稿，將是未來不錯的測試（可用類似本項目的試行方式）。
3. 雖然本次在英文維基百科招募新手編輯的前導測試並不成功，但在較小型或較年輕的其他語種之維基百科，是蠻值得探尋相關計畫脈絡的。設計或運行這樣的實驗並不需要任何專業工具，任何志願者可以依照本文內容設置自己的實驗。

您是否有運行類似實驗 ，或者你有任何想法 ？我們很期待聽到你的結果（不論正面或負面的），以及你所學到的經驗！

本文作者：Siko Bouterse（維基媒體基金會 個人資助金計畫負責人）、Haitham Shammaa（維基媒體基金會 編輯研究部經理）
本文譯者：Shangkuanlc（台北維基人社群）、Cheng Chieh Huang

• 版權聲明： “Ed participation 7” 、 “Ed participation 5”、“Ed participation6”、“Ed participation8”是Siko Bouterse於維基共享資源以 CC-BY-SA 3.0方式授權；“Ed participation1”是Heather Walls於維基共享資源以CC-BY-SA 3.0方式授權。